Política de Reembolso de Esencias Espirituales

Última actualización: [09711/2024]

En Esencias Espirituales, nos esforzamos en ofrecer servicios de calidad en consultas de tarot, lectura de cartas españolas y videncia. Nuestra política de reembolso está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestros profesionales, estableciendo condiciones claras para los casos en los que un reembolso pueda ser aplicable. Por favor, lee atentamente nuestra política antes de contratar nuestros servicios.

1. No Reembolsable en Caso de Servicio Satisfactorio

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, no se realizarán reembolsos en los casos en los que el servicio haya sido prestado correctamente. Los servicios de tarot, lectura de cartas y videncia son interpretativos y subjetivos, por lo que el hecho de que el cliente no esté de acuerdo con el contenido de la consulta no constituye motivo de reembolso.

2. Solicitudes de Reembolso por Problemas en el Servicio

En caso de que el cliente considere que hubo un problema en la prestación del servicio, puede presentar una solicitud de investigación dentro de los 30 días posteriores a la fecha del servicio. Para solicitar la investigación, el cliente debe enviar un correo a [wwwesenciaespiritual@gmail.com], detallando los motivos específicos por los cuales considera que el servicio no fue satisfactorio o que no se cumplió según lo acordado.

3. Proceso de Investigación

Al recibir una solicitud de investigación, Esencias Espirituales revisará cuidadosamente los detalles y tomará en cuenta las circunstancias específicas del caso. El proceso de investigación puede durar hasta 30 días a partir de la recepción de la solicitud. Durante este periodo, evaluaremos:

• La información proporcionada por el cliente.

• Los registros del servicio prestado.

• Cualquier otra documentación que nos permita verificar la calidad del servicio.

4. Resultados de la Investigación

• Si se determina que el servicio se prestó correctamente: informaremos al cliente del resultado y el reembolso no procederá.

• Si se concluye que hubo un problema atribuible a Esencias Espirituales en la prestación del servicio: se procesará un reembolso parcial del importe pagado, menos las comisiones no reembolsables de las pasarelas de pago utilizadas en la transacción (por ejemplo, comisiones de procesamiento de tarjetas de crédito, PayPal, etc.).

5. Exclusión de Comisiones de Pago

Si el reembolso es aprobado, se descontarán las comisiones aplicadas por las plataformas de pago, ya que estos costos no son reembolsables y son independientes de Esencias Espirituales. El cliente recibirá el monto total menos estas comisiones en el mismo método de pago que utilizó para la transacción original.

6. Términos Finales

Esta política de reembolso forma parte de los términos y condiciones de contratación de nuestros servicios. Al contratar cualquier servicio de Esencias Espirituales, el cliente acepta expresamente esta política de reembolso. Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento, y cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web.

Para más información sobre esta política, puedes contactarnos en [wwwesenciaespiritual@gmail.com].